Drop branding og vind kunder med 4 simple greb

Unbranding: En ny tilgang til branding for tekniske B2B-virksomheder

Du kender sikkert det klassiske branding-spil: logoer, farver, slogans og omfattende corporate identity-øvelser. Mange virksomheder bruger måneder – nogle gange år – på at bygge deres brand op. Men hvad nu hvis det ikke længere er den bedste vej at gå?

Der er en ny strømning i marketingverdenen, særligt inden for tech og B2B, som kaldes Unbranding. Det er ikke et fravalg af branding, men nærmere en revurdering. Det handler om at gøre brandet mindre selvhøjtideligt og mere menneskeligt. Og netop det kan skabe større værdi – især for tekniske virksomheder, der ellers ofte kæmper med rigid kommunikation og svært tilgængelige budskaber.

I denne artikel ser vi nærmere på, hvordan du kan bruge unbranding som en strategisk metode til at styrke din kommunikation og nå ud til dine ideelle B2B-kunder.

Hvad betyder unbranding egentlig?

Unbranding er ikke, at du skal droppe dit logo eller fjerne din visuelle identitet. Det er snarere en tilgang, hvor du træder et skridt tilbage fra det polerede ydre og i stedet fokuserer på at skabe ægte relationer med dine kunder. Kort sagt: Det handler om at prioritere indhold og oplevelse over form og facade.

Mange tekniske B2B-virksomheder har i årevis fokuseret på at fremstå pålidelige og professionelle gennem et strømlinet, “corporate” udtryk. Men især til en mere kritisk og digitalt bevidst målgruppe virker det nogle gange modsat. Kunder leder ikke nødvendigvis efter den mest polerede spiller – de leder efter den, de kan spejle sig i og stole på.

Hvorfor er unbranding relevant for tekniske B2B-virksomheder?

Hvis du arbejder i en teknisk virksomhed, ved du, at det kan være svært at gøre komplekse produkter og løsninger let forståelige. Samtidig skal brandet fremstå tillidsvækkende og professionelt. At balancere teknik og menneskelighed kan være udfordrende.

Unbranding giver dig et værktøj til netop det. Det handler om:

• At åbne op for mere menneskelige fortællinger i din kommunikation.
• At turde bruge ægte sprog og virkelige mennesker i stedet for stock-fotos og buzzwords.
• At gøre dit brand mindre “korporativt” og mere tilgængeligt – uden at gå på kompromis med troværdighed.

Det handler ikke om at gøre dit brand useriøst – tværtimod. Det handler om at gøre det mere relaterbart og nærværende.

4 konkrete skridt til at mestre unbranding i praksis

Her får du en enkel model med fire trin, som du kan bruge som strategisk værktøj i din kommunikation og brandingarbejde.

1. Starts from the soul: Find din kerneværdi

Ethvert stærkt brand – og ja, også et unbranded brand – begynder med en stærk kerneværdi. Det handler ikke om, hvad du sælger, men hvorfor du gør det.

Stil dig selv og dit team disse spørgsmål:

• Hvad er vores mission udover profit?
• Hvordan hjælper vi reelt vores kunder med at få succes?
• Hvad tror vi grundlæggende på, som adskiller os fra konkurrenterne?

Når du har fat i din sjæl – din “core belief” – kan du begynde at kommunikere den. Ikke ved at skrive “vi tror på innovation” med store bogstaver, men ved at lade den strømme ud gennem al din kommunikation, dit website og din kundeservice.

2. Build the brand experience (not bare brandbekendtskabet)

De fleste B2B-virksomheder fokuserer stadig på awareness – altså at blive set. Men i dag handler det mere om oplevelse end om synlighed. Det, kunderne husker, er, hvordan det føles at interagere med dit brand.

Måske har du allerede tænkt over kunderejsen – men har du integreret ægthed og nærvær i hvert touchpoint?

Eksempler på brandoplevelser med unbranding-tilgang:

• Et onboarding-flow fyldt med humor eller personlighed.
• Et nyhedsbrev der føles som en mail fra en kollega – ikke et glittet katalog.
• En “Om os”-side, hvor teamet præsenteres med billeder og historier – ikke bare titler.
• Kundesupport der svarer personligt og hurtigt – uden scripts.

Alt dette skaber en autentisk og mindeværdig brandoplevelse. Og det er præcis det, der skaber loyalitet – ikke et fancy logo.

3. Create real connections

B2B handler i stigende grad om mennesker. Uanset hvor teknisk dit produkt er, sidder der rigtige mennesker i den anden ende og tager beslutninger. Og mennesker forbinder sig med andre mennesker – ikke med virksomhedsslogans.

Så spørg dig selv: Hvor let er det for dine kunder at forbinde sig med dig og dit team?

Overvej at øge nærværet med:

• Hyppig brug af storytelling om jeres kunder og løsninger i virkeligheden.
• Synlighed af jeres medarbejdere: LinkedIn-opslag, artikler, videoer – fra personer, ikke kun firmaet.
• Autentiske samarbejder og partnerskaber, hvor tone og tilgang matcher jeres værdier.

Målet er at blive mere menneskelig. Ikke fordi det er moderne, men fordi det skaber resultater og relationer.

4. Make it emotionally connective

Selv i den mest tekniske kontekst er følelser vigtige.

Unbranding handler også om at tage styring på de emotionelle signaler, dit brand udsender. Det kan være noget så banalt som tonen i dine error-beskeder – eller som dybt som den følelse, kunden sidder tilbage med efter et møde med din salgsperson.

Virker du imødekommende eller afvisende? Stabil eller stiv? Hjælpsom eller besværlig?

Small things make a difference. Så overvej følgende:

• Hvilke ord bruger vi over for kunder? Kan vi gøre dem mere naturlige og letfattelige?
• Hvordan lyder vores UX? Er det teknisk og korrekt – eller menneskeligt og inviterende?
• Hvordan reagerer vi, når noget går galt? Viser vi forståelse og ansvar?

En teknisk løsning med en varm og menneskelig tone slår næsten altid konkurrenter med kolde, distancerede budskaber.

Er dit brand parat til at slippe kontrollen?

Måske tænker du: “Det lyder spændende – men vi sælger komplekse løsninger til konservative indkøbere. De forventer professionalisme.”

Og det er korrekt. Men professionalisme behøver ikke være det samme som afstand eller corporate-sprog. Det handler om at bevare fagligheden, men klæde den i tillidsvækkende og relaterbar kommunikation.

Unbranding er ikke strategi uden struktur – det er struktur med fleksibilitet og ægthed i centrum.

Tag det første skridt i dag

Du behøver ikke lave en fuld rebranding for at komme i gang. Start med at se på dine kontaktpunkter:

• Hvordan er tonen i dine mails?
• Hvordan præsenterer I jer selv på websitet?
• Hvilke historier formidler I – og har de menneskelige perspektiver?

Spørg dig selv: Føles det her ægte, naturligt og i øjenhøjde – eller som endnu en powerpoint med for mange buzzwords?

At mestre unbranding er ikke at smide dit nuværende brand i skraldespanden. Det er at gøre det levende. Og dermed gøre det langt mere effektivt og langtidsholdbart – især for tekniske B2B-virksomheder.

Er du klar til at være lidt mindre corporate – og lidt mere menneske?