Få flere leads med et brugervenligt B2B-webdesign

4 Vigtige Tips til At Designe Et Effektivt Website for B2B-Virksomheder

Hvis du arbejder i en teknisk B2B-virksomhed, hvor markedsføring og salg foregår digitalt, så ved du allerede, at din hjemmeside er meget mere end et visitkort. Den er en arbejdsplads. Den er salgsafdelingens forlængede arm. Og for mange, er den den første – og måske sidste – kontakt med en potentiel kunde.

Men hvad gør man egentlig, hvis man vil sikre, at ens hjemmeside ikke bare ser godt ud, men faktisk får besøgende til at engagere sig og – vigtigst af alt – tage næste skridt? Især når man arbejder i en kompleks teknologisk verden, hvor ens målgruppe typisk er tekniske beslutningstagere med dyb know-how og travle kalendere?

Her får du fire konkrete og veldokumenterede designprincipper, der hjælper dig med at løfte din virksomheds online tilstedeværelse, så den understøtter både din konverteringsrate og din brandposition. Uanset om du er CTO, CMO eller CEO i en skalerende B2B-virksomhed, så giver det her stof til overvejelse.

1. Prioritér funktion frem for form – men uden at ignorere design

Troværdighed og overskuelighed. Det er nøglen. I vores branche er det fristende at overdesigne, især når man gerne vil signalere, at man er innovativ og digitalt moden. Men bliver designet for komplekst, risikerer du at miste de besøgendes opmærksomhed.

Husk, din besøgende er ikke en gennemsnitlig webshopkunde. Du kommunikerer til erfarne tekniske beslutningstagere, der leder efter konkret information, forståelige tekniske specifikationer og løsninger på veldefinerede problemer.

Overvej derfor dette:

• Er ’hero section’ på forsiden fokuseret og relevant? Giver den svar på hvem I er og hvilket problem I løser?
• Er teksten let afkodebar? Brug korte afsnit, præcise overskrifter og undgå buzzwords.
• Virker designet på tværs af enheder: mobil, desktop og tablet?

Design skal ikke være kunst, det skal være funktionelt. Det skal hjælpe dine besøgende med at forstå, vurdere og handle – hurtigt.

2. Lav navigation, der understøtter beslutningstagen

En typisk beslutningstager besøger ikke kun én underside. De undersøger jeres baggrund, læser om produkter eller løsninger, og måske vil de endda lige se, om I har nogle cases med dokumenteret effekt. Med dårligt strukturere navigation kan de støde ind i et mentalt stopskilt.

Her er nogle punkter, du bør tage stilling til:

• Er din navigation logisk og intuitiv?
• Bruger du sigende og genkendelige ord i menupunkterne?
• Er der synlige opfordringer til handling (CTA’er), som sender brugerne videre i deres beslutningsrejse?

Brugeren skal ikke gætte sig frem. Lav målrettede landingssider, hav tydelige kontaktmuligheder og gør det let at forstå, hvordan man arbejder sammen med jer. Sæt dig i brugerens sted: hvad skal de vide først – og hvad skal de kunne gøre hurtigt?

3. Design med et klart formål: konverteringer og kvalificerede leads

I B2B-salg handler det sjældent om at få folk til at klikke ‘køb nu’. Det handler derimod om at få kvalificerede potentielle kunder til at tage kontakt – eller engagere sig i en dialog, der på sigt kan føre til salg.

Derfor bør din hjemmeside være bygget op omkring kernehandlinger:

• Book en demo
• Download whitepapers eller teknisk dokumentation
• Udfyld kontaktformularen
• Tilmeld dig webinar eller nyhedsbrev

Det kræver, at det er tydeligt, hvad den besøgende bør foretage sig – og hvorfor det er værdifuldt for dem. Giv dem en grund til at handle. Vis ekspertise, og gør det klart, hvad de opnår ved at tage næste skridt.

Call-to-action knapper skal placeres strategisk – og jeres primære målsætninger bør være tydelige på alle nøglesider. Og husk: Det er ikke nok at have en ‘kontakt os’-side som eneste mulighed.

4. Din historie er vigtig – især hvis du vil være mere end et produkt

Jo teknisk dygtigere I er, desto mere risikerer I at blive opfattet som ’endnu en leverandør’. Men kunder køber ikke kun teknologi – de køber tillid, samarbejde og evnen til at eksekvere.

Derfor skal din hjemmeside også fortælle den rigtige historie. Ikke for at blive følelsesladet eller ‘marketing-agtig’, men for at skabe relevans og differentiering.

Overvej hvor stærk jeres narrative profil er i dag:

• Forklarer I hvorfor jeres virksomhed eksisterer ud over profit?
• Fortæller I historier om jeres kunders succeser?
• Bruger I video eller billeder, der viser jeres team, processer eller løsninger i praksis?

Troværdig branding er vigtig – også i B2B. Jo lettere kunden kan se sig selv i jeres univers, desto mere motiverede vil de være for at tage kontakt. Det skaber en oplevelse af, at I er mennesker, ikke bare teknologi.

Start med at spørge dig selv

Hvis du kigger på din hjemmeside i dag – er den egentlig designet til din eller dine kunders behov?

Eller sagt på en anden måde: Hvordan performer jeres hjemmeside i forhold til:

• Leadgenerering?
• Tydelig kommunikation?
• Brugervenlighed på tværs af enheder?
• Klar formidling af værditilbud?

Ved at tage udgangspunkt i brugeradfærd, struktur og klare konverteringspunkter, kan du forvandle hjemmesiden til et strategisk aktiv i salgsprocessen – særligt i en verden hvor beslutningscyklussen i B2B ofte er lang, kompleks og kræver tillid.

Et ekstra råd: Test og optimer løbende

Design er ikke noget du gør én gang og så er du færdig. Virksomheder med digitalt fokus opdaterer og justerer løbende. Brug data fra Google Analytics, Hotjar eller lignende værktøjer til at forstå, hvordan dine besøgende navigerer og hvor de falder fra.

Lav simple A/B tests. Eksperimentér med ordvalg i dine knapper. Og måske mest relevant: Hav en klar hypotese – og mål på den.

For eksempel:

• “Hvis vi flytter vores CTA-knap længere op på siden, stiger udfyldning af kontaktformularen med 20%”.
• “Hvis vi tilføjer kundelogoer på forsiden, øges brugerens tillid og forståelse”.

Digitalt design er levende. Og derfor skal du designe med et mindset, der hele tiden lytter, måler og tilpasser sig.

Dit næste skridt

Hvis din virksomhed har over 20 medarbejdere, en årlig omsætning på mere end 10 mio. og sælger udelukkende B2B, så har du næppe tid til at rode med små tekniske detaljer. Men du kan stille krav og prioritere rigtigt. Derfor anbefaler vi:

• Få lavet en digital audit af jeres nuværende hjemmeside
• Definér jeres vigtigste brugerflows og konverteringsmål
• Samarbejd med partnere, der forstår både teknik, datasporing og brugeroplevelse

En stærk hjemmeside er ikke bare design – det er strategi. Og i B2B-verdenen er det dem, der lykkes med at forenkle det komplekse, der får de bedste leads.

Lyst til at høre, hvordan jeres hjemmeside kan yde bedre? Så tag fat i os – det starter med en nysgerrig snak.