Disse forretningsbetingelser fastlægger de nærmere vilkår for Mr. Toucans ApS’ levering af ydelser til sine kunder, og indgår som en integreret del af kontrakten med Kunden og Mr. Toucans samt eventuelle tillægsaftaler.
1.1. Alle leverancer fra Mr. Toucans sker i henhold til disse handels- og leveringsbetingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2.1. Mr. Toucans bliver tidligst forpligtet ved sit tilbud, uanset hvorledes disse betegnes, når Mr. Toucans har afsendt sin skriftlige ordrebekræftelse. Mr. Toucans er berettiget til at tilbagekalde de af Mr. Toucans fremsendte tilbud.
2.2 Tilbud afgives med acceptfrist på 30 dage. Tilbud og dokumentation må ikke af køber overdrages til tredjemand. Købers ordre, accept mv. er først bindende for Mr. Toucans efter afgivelse af skriftlig ordrebekræftelse.
3.1. Mr. Toucans forbeholder sig ret til at pålægge administrative gebyrer i forbindelse med ordrer under et vist beløb, forgæves kørsel, uberettiget reklamation og andre lignende forhold.
3.2. Mr. Toucans kan til enhver tid, og uden forudgående varsel, ændre prislister for vores produkter herunder produkter fra tredjemand samt gebyrer og returfradrag mv.
3.3. Prisberegning sker på basis af Mr. Toucans prisliste eller timesats gældende på ordreafgivelsestidspunktet. Priser er angivet ekskl. moms, fragt mv., i danske kroner (dkk) og med forbehold for dokumenterede, væsentlige ændringer i forhold, som vedrører den aftalte leverance, og som Mr. Toucans ikke har rådighed over, f.eks. valutakurser, priser fra underleverandører, told, skatter og afgifter.
3.4. Mr. Toucans er berettiget til at regulere prisen, såfremt det af kunden leverede materiale er mangelfuldt. Eksempelvis, men ikke begrænset til, foto, tekst eller ikke færdigbehandlet tekst.
3.5. For hosting reguleres prisen ved udgangen af aftaleperioden. Reguleringen fremgår af fakturaen. Hosting-perioden er minimum 12 måneder, og kan ikke krediteres, med mindre andet er skriftligt aftalt.
4.1. Kunden indestår for, at de meddelte oplysninger er korrekte.
4.2. Kunden skal, snarest muligt efter aftaleindgåelsen, levere alt indhold, der efter Mr. Toucans skøn, er relevant materiale. Eksempelvis, men ikke begrænset til, tekst, billeder og adgangsoplysninger mv. Alt materiale skal overleveres senest 14 dage efter aftaleindgåelsen, hvis ikke andet er skriftlig aftalt. Kunden skal være i besiddelse af alle rettigheder af det materiale, som leveres til Mr. Toucans, herunder immaterielle rettigheder, copyrights, hjemmeside rettigheder, samt give sikkerhed for, at materialet ikke krænker tredjemands rettigheder.
4.3. Mr. Toucans forbeholder sig retten til enten at udskyde leveringstidspunktet eller at fakturere kunden, såfremt relevant materiale ikke er fremsendt rettidigt, jf. punkt 4.2.
4.4. Kunden giver samtykke til, at Mr. Toucans må anvende det udførte arbejde som reference i marketingsøjemål, herunder samtidig at påføre kundens forretningsnavn i referencen, uanset om dette måtte være et registreret varemærke.
4.5. Mr. Toucans er berettiget til at videregive nødvendige oplysninger om kunden til officielle navnemyndigheder som eksempelvis DK Hostmaster etc., hvis videregivelsen tjener et sagligt formål.
4.6. Det er kundens eget ansvar at opsige eventuelle tidligere aftaler med tredjemand, herunder aftaler med hostingudbydere og andre webbureauer etc.
4.7. Mr. Toucans er ikke forpligtet af aftalen, såfremt den efter Mr. Toucans skøn efterfølgende viser sig for omfattende. I dette tilfælde vil kunden ikke blive faktureret, ligesom kunden ikke kan gøre krav gældende mod Mr. Toucans.
5.1. Ved fremsendelse af betalingspåmindelser.
Betalingspåmindelse fremsendes i henhold til dansk lovgivning, som består af et rykkergebyr, gældende rentesats af totalbeløbet samt administrationsgebyr. pr. betalingspåmindelse.
5.2. Ved betalingsmisligholdelse er Mr. Toucans berettiget til at kræve Mr. Toucans omkostninger til inkasso ved advokat dækket fuldt ud, og således ikke kun de ved renteloven fastsatte maksimumtakster. Mr. Toucans er samtidig berettiget til at fakturere hele aftalebeløbet uden fradrag af sparede omkostninger.
5.3. Mr. Toucans kan betales forud i henhold til den aftalte periode eller i henhold til fremsendt ordrebekræftelse.
5.4. Mr. Toucans kan efter eget skøn til enhver tid forlange, at køber betaler kontant, forudbetaling eller stiller sikkerhed.
5.4.1. Det solgte forbliver Mr. Toucans ejendom, indtil Mr. Toucans har modtaget fuld betaling.
6.1. Levering af hjemmesider sker til et testdomæne, mockup eller lignende, mens levering af SEO og online marketing sker direkte på kundens hjemmeside eller sociale medie side. Rettelser og/eller ændringer kan ske 1 gang (max 3 timer) uden beregning, ved mindre andet er skriftligt aftalt.
6.2. Kunden kan ikke påberåbe sig forsinkelse eller mangels beføjelser, såfremt kunden måtte have rettelser eller ændringer til designudkastet. Rettelser kan alene vedrøre design.
6.3. Mr. Toucans er ikke ansvarlig for, om produktet egner sig til det af købers påtænkte formål. Hjemmesider, SEO, online marketing eller andet leveret af Mr. Toucans er udelukkende vejledende, og Mr. Toucans kan derfor ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader eller lignende, som er forårsaget af disse leverancer. Oplysninger i købers projektmateriale, tegninger, data og lign., er ikke bindende for Mr. Toucans, medmindre dette er skriftligt aftalt.
6.4. Mr. Toucans kan uden forudgående varsel ændre eller indstille produkter og specifikationer. Mr. Toucans påtager sig i intet tilfælde projektansvar. Aftaler om, at Mr. Toucans skal bistå i forbindelse med rådgivning, test, support, projektarbejde, installation, opstartshjælp mv., er alene en aftale om, at Mr. Toucans yder en fagligt god indsats, og arbejdet faktureres efter Mr. Toucans tidsforbrug, uanset om købers tilsigtede resultat, effekt eller virkning har kunnet opnås.
7.1. Kunden er forpligtig til at undersøge produktet straks ved modtagelsen og senest 7 dage efter modtagelsen at reklamere over enhver mangel. Overholder kunden ikke de anførte frister, fortaber kunden retten til at gøre manglen gældende.
8.1. Kunden kan opsige enhver aftale med en skriftlig varsling på minimum 3 måneder til udgangen af aftalens bindingsperiode. Perioden fremgår af aftalen, ordrebekræftelsen eller fakturaen.
8.2. Opsiger kunden ikke rettidigt, løber aftalen i en ny periode svarende til den periode, som er aftalt ved aftalens indgåelse.
8.3. Opsigelse kan kun ske via e-mail til adressen info@mrtoucans.dk.
8.4. Mr. Toucans forbeholder sig retten til at slette alt design- og indholdsmateriale 30 dage efter aftalens ophør, medmindre parterne indgår anden skriftlig aftale, jf. Punkt 8.1.
8.5. Hos Mr. Toucans ejer kunden sin egen hjemmeside, også selvom produktet flyttes. Ønsker kunden at flytte sin hjemmeside fra Mr. Toucans hosting eller flytte hjemmesiden til anden webmaster, betales der et gebyr for dette.
8.6. Hvis kunden har indgået en kontrakt eller en aftale vedrørende et af Mr. Toucans abonnementer, forlænges abonnementsaftalen automatisk efter udløbet af aftalens bindingsperiode med samme periode, medmindre den er opsagt i overensstemmelse med pkt. 8.3. Abonnementsaftaler faktureres forud for hele bindingsperioden medmindre andet er aftalt.
9.1. Med et hjemmesideabonnement ejes hjemmesiden og alt indholdsmateriale af Mr. Toucans. Ønsker kunden at udskifte webmaster og flytte hjemmesiden fra Mr. Toucans, vil det være muligt at købe hjemmesiden fri for hele den resterende del af den bindende periode.
9.2. Hvis kunden har indgået en kontrakt eller en aftale vedrørende et af Mr. Toucans hjemmesideabonnementer, forlænges abonnementsaftalen automatisk efter udløbet af aftalens bindingsperiode. Det vil sige at kunden fortsat vil blive faktureret pr. måned dog uden binding.
9.3. Efter udløb af aftalens bindingsperiode står det kunden frit for at opsige hjemmesideabonnementet i overensstemmelse med pkt. 8.3. Dette vil dog resultere i, at hjemmesiden vil blive lukket ned medmindre andet er aftalt.
10.1 Der kan ikke garanteres bestemte placeringer på Google ved indgåelse af aftale omkring søgemaskineoptimering (SEO). Dog tilbydes garantier i forskelligt omfang afhængig af pakkevalg (omfang er noteret på ordrebekræftelsen). Såfremt Mr. Toucans ikke har formået at leve op til garantien, sættes det pågældende SEO-abonnements omkostninger på pause indtil garantien er opfyldt. Garantien forudsætter dog, at kunden har gennemført de krav og ændringsforslag, som Mr. Toucans har foreslået kunden. Ved SEO-abonnementer eller SEO specialløsninger gives ingen garanti, medmindre andet er aftalt.
Hos Mr. Toucans yder vi førsteklasses support, der leveres efter forudgående aftale, som typisk udmøntet i en supportaftale eller et klippekort. Henvendelser, som er tilknyttet en supportaftale eller et klippekort, vil altid blive prioriteret først.
Support omfatter udvikling og opdatering af hjemmesiden, SEO, online marketing, databehandling, GDPR-sikring, Hosting og uddannelse. Udvikling og uddannelse faktureres med 1,5 gang af den normale takst.
Supporthenvendelse modtages via telefon (+45 70 99 80 08) eller mail (info@mrtoucans.dk) fra mandag til fredag mellem kl. 9:00 og 16:00. Responstid på supporthenvendelser er mellem 1-2 hverdage.
12.1. Mr. Toucans ejer samtlige immaterielle rettigheder til det udviklede materiale, herunder ophavsretten til det grafiske layout af hjemmesiden og alle moduler, opsætninger og designfiler samt kildekoden. Ved kundens opsigelse kan det udviklede ikke udnyttes, videregives eller sælges uden Mr. Toucans udtrykkelige og forudgående skriftlige samtykke. Mr. Toucans er i dette tilfælde berettiget til at kræve royalty, medmindre parterne indgår anden aftale.
12.2. Mr. Toucans er berettiget til at kræve rimeligt vederlag samt erstatning, såfremt det udviklede udnyttes uden forudgående samtykke. Rimeligt vederlag opgøres som det beløb, som kunden samlet set har betalt for det udviklede.
13.1. Mr. Toucans fremsender et udkast via link til kundens Facebookside, og kunden skal straks meddele eventuelle rettelser, som implementeres hurtigst muligt, efter meddelelsen er fremsendt.
13.2. Mr. Toucans forbeholder sig ret til at fakturere, såfremt materiale til den grafiske udarbejdelse af Facebook-virksomhedsprofilen ikke er fremsendt af kunden rettidigt, hvilket under normale omstændigheder er 7 dage, med mindre andet er skriftligt aftalt.
13.3. Kunden accepterer ligeledes tredjepartsbetingelser, herunder WordPress, Facebook INC., Google, LinkedIn m.m.
13.4. Såfremt disse tredjeparts virksomheder foretager tekniske eller systemmæssige ændringer i deres opsætning, der kræver redesign af kundens hjemmeside, Facebookside eller anden social medie side, er Mr. Toucans berettiget til at opkræve beløb, som dækker disse udgifter.
14.1. Hosting er defineret som driften og opbevaring af indhold som eksempelvis CMS, data, sikkerhed, backups og support. Hosting er en ydelse, der omfatter en given periode, og fremgår til hver tid af fremsendt faktura, som er minimum 12 måneder.
14.2. Hosting dækker blandt andet serverforbrug og serverplads. Ønskes mere plads eller overskrider kunden forbrugsgrænse, kan kunden tilkøbe yderligere plads eller nedbringe forbruget. Forbruget skal nedbringes inden 10 hverdage efter, at Mr. Toucans har sendt skriftligt varsel til kunden herom
15.1. Mr. Toucans kan under ingen omstændigheder blive økonomisk ansvarlig for forsinkede leverancer, fejl på produktet eller andre omkostninger, som leverance måtte have forårsaget.
15.2. Hvis købers reklamation viser sig at være uberettiget, og Mr. Toucans har foretaget arbejde eller leverancer i forbindelse med udbedringsforsøg, har Mr. Toucans ret til at fakturere det medgåede arbejde, leverancer og andre udlæg til køber.
15.3. Følgende omstændigheder medfører ansvarsfrihed, hvis de forhindrer Mr. Toucans opfyldelse af aftalen, eller gør opfyldelsen urimeligt byrdefuld for Mr. Toucans: arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som parterne ikke er herre over, såsom brand, krig, mobilisering eller militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner af drivkraft, ekstraordinære indgreb fra EU-myndighederne og mangler ved eller forsinkelser af leverancer fra underleverandører pga. de i dette punkt nævnte omstændigheder.
15.4. Indtræder force majeure hos køber, skal køber dække Mr. Toucans omkostninger til at sikre og beskytte produkterne, mens force majeure foreligger.
15.5. Hvis aftalens opfyldelse hindres i mere end 6 mdr. Pga. Force Majeure, er parterne berettiget til erstatningsfrit at annullere den ikke opfyldte del af leverancen.
15.6. Mr. Toucans kan redeligere et domæne ved aftaleindgåelse eller opsigelse af aftale om udvikling af hjemmeside. Mr. Toucans kan under ingen omstændigheder gøres erstatningsansvarlig for tab, herunder datatab eller indirekte tab, ligesom kunden ikke kan gøre krav på, at Mr. Toucans skal udbedre eller rette eventuelle fejl, som måtte opstå i denne forbindelse.
15.7. Køber kan ikke gøre Mr. Toucans ansvarlig for oppetider og sikkerhed omkring driften af det udviklede. Mr. Toucans forbeholder sig retten til at foretage reparationer, udføre vedligeholdelse eller lignende med driftstop til følge, uden at kunden kan gøre krav gældende. I sådanne tilfælde tilstræber Mr. Toucans at varsle forud for driftstop via www.mrtoucans.dk eller pr. mail.
15.8. Mr. Toucans er alene ansvarlig for produktansvar, i det omfang sådant ansvaret følger ufravigelige lovbestemmelser i lov om produktansvar. Mr. Toucans er ikke ansvarlig for skade på ting, skader på det defekte, eller skader på ting, som er inkorporeret i et produkt.
15.9. Hvis tredjemand fremsætter krav mod en af parterne om produktansvar, skal denne part straks underrette den anden herom. Køber skal holde Mr. Toucans skadesløs, hvis Mr. Toucans pålægges ansvar for tab, som Mr. Toucans jf. Pkt. 12.1. og 12.2. ikke er ansvarlig for overfor køber.
15.10. Der ydes kun erstatning for direkte, dokumenterede tab. Mr. Toucans hæfter ikke for indirekte tab, følgeskader og lign., herunder f.eks. købers driftstab, mistet fortjeneste, manglende besøg på hjemmeside, lav konverteringsrate etc.
16.1. Såfremt kunden væsentlig misligholder handels- og leveringsbetingelser og misligholdelsen ikke er afhjulpet inden 10 dage efter, at Mr. Toucans har fremsendt påkravsskrivelse om at afhjælpe misligholdelsen, er Mr. Toucans berettiget til, og uden ugrundet ophold, at hæve aftalen.
16.3. Som væsentlig misligholdelse anses, men ikke udtømmende:
16.3.1. Kundens manglende betaling,
16.3.2. Kunden ikke er tilgængelig under udviklingsforløbet,
16.3.3. Øvrige hindringer, som kan tilregnes kunden, og som forhindrer Mr. Toucans i at opfylde aftalen (kundens fordringshavermora).
16.4. Dersom kunden væsentlig misligholder nærværende betingelser, er Mr. Toucans, foruden at hæve aftalen, berettiget til at fakturere i overensstemmelse med, at aftalen var opfyldt. For løbende ydelser med en bindingsperiode indebærer dette, at Mr. Toucans er berettiget til at fakturere for hele bindingsperioden, uagtet at bindingsperioden endnu ikke er udløbet.
17.1. Mr. Toucans er ikke erstatningspligtig for manglende opfyldelse af Mr. Toucans forpligtelser, såfremt Mr. Toucans kan godtgøre at dette skyldes en hindring uden for Mr. Toucans kontrol såsom, men ikke begrænset til, krig, krigslignende situationer, brand, strejke, lockout, forsinket eller mangelfuld levering fra underleverandører, hackerangreb, servernedbrud, nedbrud af elektricitet og nedbrud af internetforbindelse. I så fald er Mr. Toucans berettiget til at forlænge leveringstiden tilsvarende eller til at hæve aftalen. Så snart hindringen er ophørt, er hver af parterne forpligtet ifølge aftalen, med mindre Mr. Toucans forinden har hævet denne. En hindring på mere end 3 måneder berettiger hver af parterne til at hæve aftalen.
18.1. Eventuelle tvister, som opstår vedrørende nærværende betingelser, skal afgøres efter danske retsregler og ved byretten.
18.2. Enhver tvist mellem parterne i anledning af aftalen og forhold, som har sammenhæng hermed, skal afgøres efter dansk ret uden hensyn til lovvalgsregler deri. Den internationale købelov, lov nr. 733 af 7. december 1988, og de forenede nationers konvention af 11. april 1980 om aftaler om internationale køb (cisg) skal ikke finde anvendelse. Tvister skal afgøres eksklusivt ved de danske domstole ved retten i den retskreds, hvor Mr. Toucans har det forretningssted, som har foretaget leverancen.
Har du brug for en hånd?
Så er du kommet til det rigtige sted.
